১. ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করুন
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রোডাক্ট পাঠাই। টাকা দেওয়ার আগে, ডেলিভারি ম্যান সামনে থাকা অবস্থায় প্যাকেট খুলে দেখে নিন:
- সঠিক প্রোডাক্ট ও সঠিক পরিমাণ এসেছে কিনা
- প্রোডাক্ট ভাঙা, লিক বা ক্ষতিগ্রস্ত কিনা
- মেয়াদ (expiry date) ঠিক আছে কিনা
২. সমস্যা পেলে কী করবেন
ভুল, ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা মেয়াদোত্তীর্ণ প্রোডাক্ট পেলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই প্রোডাক্টটি ফেরত দিন এবং সাথে সাথে আমাদের 01727-123480 নম্বরে কল বা WhatsApp করুন। আমরা সঠিক প্রোডাক্টটি আবার পাঠিয়ে দেবো।
৩. এক্সচেঞ্জ, টাকা ফেরত নয়
আমাদের নীতি শুধু এক্সচেঞ্জ। ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের বদলে সঠিক প্রোডাক্ট পাঠানো হয়। টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।
৪. খরচ কে দেবে
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট যদি আমাদের ভুলে হয়, তাহলে এক্সচেঞ্জের সব ডেলিভারি খরচ Prosadhoni বহন করবে – আপনাকে কিছু দিতে হবে না।
৫. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ হবে না
- ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর জানানো কোনো অভিযোগ
- পছন্দ না হওয়া বা মত বদলানো
- ব্যবহার করা বা খোলা প্রোডাক্ট (ডেলিভারির সময় চেক করা ছাড়া)
- ত্বকের সাথে মানিয়ে না যাওয়া – তাই ব্যবহারের আগে প্যাচ টেস্ট করে নিন
ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকা সিটির ভিতরে: ৳60
- ঢাকা সিটির বাইরে: ৳120
কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন।